Hier erhalten sie alle Antworten auf die häufigsten Fragen rund um 1036hallo! Sollte Ihre Frage trotzdem noch nicht beantwortet sein, melden Sie sich bitte unter 0800 1036 1036. Wir beraten Sie gerne!
Was ist die 1036hallo! Preselection?
Preselection bedeutet "Vorwahl". Bei der Einrichtung der 1036hallo! Preselection wird die 1036 als automatische Vorwahl für Ihren Telefonanschluß voreingestellt. Das bedeutet, dass die Vorwahl von 1036 nicht mehr nötig ist, da Sie alle Gespräche automatisch über 1036hallo! führen.
Kann ich überprüfen ob meine 1036hallo! Preselection eingerichtet ist?
Dafür hat 1036hallo! eine Testnummer eingerichtet: Wählen Sie einfach die Nummer 062 10000. Wenn Sie eine freundliche Stimme mit: "Willkommen im Netz von 1036hallo! – Sie telefonieren zum günstigen Vorarlbergtarif" begrüßt, ist Ihr Anschluss dauerhaft eingerichtet.
Was ist, wenn ich einzelne Gespräche über einen anderen Anbieter führen will?
Das ist kein Problem! Wollen Sie ein Gespräch z.B. über die Telekom Austria führen, wählen Sie einfach 1001 vor. Dieses Telefonat wird dann über die Telekom Austria geführt und verrechnet.
Wie funktioniert die Rufumleitung?
Wenn Sie die Rufumleitung aktivieren wollen, müssen Sie lediglich
*21*1001 Zielnummer eingeben.
Was heißt „in ganz Vorarlberg um 1,80 Cent telefonieren“? Was ist eine Lokalzone?
Bei 1036hallo! ist ganz Vorarlberg eine einzige Tarifzone, denn es gilt immer der günstige Ländle-Tarif, egal in welchen Vorwahlbereich Sie wählt. Egal ob Sie innerhalb von Hard, von Lochau nach Höchst oder von Hohenems nach Bludenz telefoniert. Es kostet bei 1036hallo! immer gleich wenig. Andere Anbieter unterscheiden beispielsweise in „Lokalzone“, „Regionalzone“, oder „Inlandszone“, die jeweils zu unterschiedlichen (oft höheren) Preisen abgerechnet werden.
Wie kann ich auf meiner Telefonrechnung meine Gratisminuten erkennen?
Auf Ihrer Rechnung gibt es ein Feld namens "Frei-Einheiten", auf dem Sie ablesen können, wie viele Gratisminuten Sie noch auf Ihrem Konto gut geschrieben haben.
Wieso funktioniert mein Gebührenzähler nicht mehr?
Die Telekom Austria arbeitet mit Impulsen. Gebührenzähler arbeiten ebenfalls mit Impulsen. Die Preselection unterdrückt diese, deswegen ist eine Gebührenzählung mittels Zähler in Verbindung mit einer Preselection nicht möglich.
Kann ich ohne Probleme und großen Aufwand zu 1036hallo! wechseln?
Natürlich! Wir schalten Sie frei und schon können Sie lostelefonieren! Wenn Sie möchten, schalten wir
Sie dauerhaft frei – dann könnten Sie bequem und ohne Vorwahl mit 1036hallo telefonieren.
Kann ich einen Einzelentgeltnachweis (EEN) für 1036-Verbindungen erhalten?
Für Sie besteht die Möglichkeit, Ihren Einzelntgelnachweis einfach und bequem von zuhause aus über das Internet einzusehen (http://kundenbereich.vol.at/ ). Der EEN ist jederzeit einsehbar und Platz sparend, gerne schicken wir Ihnen Ihren Einzelentgeltnachweis auch gratis zu.
Ich möchte gerne die Telefonrechnung vom Konto abbuchen lassen! Was muss ich tun?
Bitte teilen Sie uns das schriftlich per E-Mail, Fax oder Post mit. Bei der nächsten Faktura werden die offenen Posten automatisch abgezogen.
Was ändert sich an meiner Telefonrechnung?
Die Grundgebühr für Ihren Telefonanschluss wird weiterhin von der Telekom Austria in Rechnung gestellt. Die Rechnung für Ihre Gesprächsgebühren bekommen Sie von 1036hallo!
Nützliche Informationen zu Ihrer Preselection.
Die 1036hallo!-Preselection erfasst grundsätzlich alle Verbindungen.
Folgende Nummern und Dienste können nicht über die Preselection geführt werden. Diese Anrufe werden direkt über die Telekom Austria abgewickelt und verrechnet:
- Notrufnummern
- Auskunfts- und Tonbanddienste
- Anrufe zu 0800-Nummern
- Mehrwertdienste (0900- und 0930-Rufnummern)
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